Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestro sitio Web: www.autospray.es

Los usuarios que realicen compras en nuestra web aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de nuestra web.

Autospray.es se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, y en el carrito de compra mediante link, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

1.-POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios tienen carácter informativo y pueden ser modificados en cualquier momento en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado en ese momento. Todos los artículos se muestran en la ficha del producto con iva incluido en el precio y sin gastos de envío, que se calculan a parte de forma automática en el carrito de compra. La moneda utilizada es el EURO.

2.-FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho. El documento electrónico en que se formalice la compra se archivará y el cliente recibirá una copia en su email en lengua española como confirmación y prueba de compra. Además, los clientes registrados tendrán acceso a él desde el área de usuarios, zona cliente.

3.-FORMAS DE PAGO

Aceptamos INGRESO ó TRANSFERENCIA BANCARIA, PAYPAL y pagos con TARJETA de crédito y débito ( AMEX, VISA y MASTERCARD ) a través de la plataforma segura de Stripe (SSL).

4.-ENVÍO Y TRANSPORTE

Los productos se envían mediante agencia de transporte, siendo estas empresas las responsables y encargadas de hacer llegar y entregar los productos en destino. Los envíos se realizan a toda España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No hacemos envíos a otros países. La forma y condiciones de entrega será, en todos los casos, la contemplada en el procedimiento habitual de la empresa de transporte que realice el envío.

Los gastos de envío se calculan de forma automática en el carrito de compra en función del peso total del paquete y lugar de entrega, e incluyen empaquetado, manipulación, gestión del envío, seguros, transporte y servicio de entrega. Los usuarios pueden calcular los gastos de envío antes de iniciar el proceso de compra.

5.-CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El comprador puede cancelar la compra si el producto solicitado, encontrándose en stock en España, no ha sido procesado para su envío pasado más de 7 días hábiles desde la fecha de compra o pago del pedido.

En los casos en que el envío ya se hubiere gestionado o tramitado con la empresa de transporte, el vendedor descontará del importe a retornar los gastos de envío y/o cancelación si los hubiere pagado a la empresa de transporte.

En ningún caso podrán ser objeto de cancelación:

- Pedidos ya entregados en destino.

- Pedidos que se encuentren en proceso de entrega, en reparto.

- Pedidos en depósito en la oficina de Correos o delegación de la empresa de transporte para su recogida por el destinatario.

- Pedidos con productos personalizados y por encargo. Pagado el pedido, el encargo se considera en firme y no es posible su cancelación bajo ningún concepto.

- Pedidos enviados con productos procedentes de proveedores y/o almacenes de terceros países.

- Pedidos con artículos de difícil distribución o localización en España.

6.-USO DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos comercializados por autospray.es están destinados a la reparación del automóvil y similares. Cualquier uso diferente que se haga de los productos será responsabilidad del usuario final. Ni fabricante ni vendedor se harán responsables de un mal uso o aplicación distinta de los productos.

7.-MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

Todos los sprays incluyen una válvula y un cabezal pulverizador. Tanto válvula como cabezal, vienen comprobados de fábrica y se entregan en perfecto estado al comprador. Pero es responsabilidad del usuario final mantener el cabezal limpio y en perfecto estado de uso para evitar posibles daños o fallos de funcionamiento.

Toda manipulación del cabezal, su colocación, extracción, cuidado y limpieza de la válvula y cabezal pulverizador, es responsabilidad del usuario final.

Cualquier daño que pueda sufrir la válvula y cabezal del spray, antes, durante y después de la aplicación del producto es responsabilidad del usuario final. El comprador no tendrá derecho a la reposición del spray, ni a la devolución del importe de compra, si un mal uso o mantenimiento deriva en un mal funcionamiento del cabezal y/o la válvula, con independencia de si el fallo o daño producido es producto de un hecho accidental, un descuido involuntario, negligencia ó provocado de forma voluntaria o mal intencionada. En ningún caso el comprador tendrá derecho a la devolución del importe de compra ni a la reposición del cabezal o del spray dañado.

8.-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo producto y spray abierto, desprecintado, manipulado y/o usado (pintura, barniz, imprimación...), anula toda posibilidad de cambio o devolución. Debido a la especiales características de los productos en spray (artículo fungible que, por su naturaleza, no es posible extraer del envase sin consumir el producto), solo podrán ser objeto de cambio ó devolución en los siguiente supuestos.

Cambios:

- Colores enviados por error en el pedido (spray de color diferente al solicitado en la orden de compra).
- Productos dañados durante el transporte (fugas de contenido).

Devoluciones (no desistimientos):

- Productos recibidos por error en el pedido (aquellos no solicitados en la orden de compra).

No aceptaremos devoluciones o retornos de productos que no hayan sido autorizadas. El comprador deberá presentar un escrito previo indicando, de forma clara y concisa, los motivos y si se trata de un cambio o devolución. Adicionalmente, se podrá requerir documentación complementaria (fotos de los productos, embalajes, daños si los hubiera...).

En un plazo de 48 horas el comprador será informado de la decisión adoptada y, si debe o no retornar los productos señalados en el escrito; que será dentro del embalaje original.

9.-DERECHO DESISTIMIENTO

El comprador dispone de un máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, que expirará agotado el plazo. Los productos deberán devolverse en su estado original, sin abrir, manipular, ni usar.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos (art.13 de la Ley de Consumo 3/2014 ):

- Productos personalizados.

- Puedan dañarse con rapidez.

- Se hayan usado o mezclado de forma indisociable con otros bienes (por ejemplo: sprays de pintura, barniz, imprimación... usados).

Para ejercer el derecho desistimiento, el comprador deberá presentar un escrito informando del número de pedido sobre el que desea ejercer el desistimiento.

Presentado el escrito, el comprador será informado del procedimiento para retornar los productos; que será por su propios medios (por su cuenta) y dentro del embalaje original. Los gastos de retorno o devolución serán todos a cargo del comprador. No aceptaremos devoluciones o retornos no autorizados ni a portes debidos.

Recibido los productos, nuestros expertos examinarán los artículos retornados. Si los productos presentaran signos de manipulación, daño, deterioro..., ó de haber sido utilizados, el valor de los artículos afectados disminuirá el importe de compra a devolver al cliente.

10.-PRODUCTOS BAJO PEDIDO O POR ENCARGO

Los artículos bajo pedido y por encargo tendrán que ser abonados -pagados- en el momento de realizar el encargo -el pedido-, mediante ingreso o transferencia bancaria. Y una vez encargado y pagado el producto al fabricante-proveedor, el comprador no podrá cancelar o anular el encargo bajo ningún concepto. Los plazos de entrega para este tipo de encargos varían en función de producto o artículo solicitado